交換ポリシー

 

交換ポリシー

交換受付期間：

• 商品到着後48時間以内に申請してください。

申請方法：

• 商品送付前に、状態が分かる写真や動画をカスタマーサービスに提出し、指定のサービスセンターへ発送してください。

交換条件：

• 交換は一度限りとなります。交換商品は、返品商品と同等またはそれ以上の価格である必要があります。差額がある場合は追加でお支払いいただきます。
• 商品は未使用で、保護フィルムが貼られた状態である必要があります。
• 時計本体やベルトに傷や使用痕（折り目など）がないこと
• 付属品（説明書、部品、アクセサリー、プレゼントなど）がすべて揃っており、未使用であること
• 商品の外箱やパッケージが破損・汚損していないこと
• 割引率が20%以上の商品は対象外となります。
• 刻印入りの商品は交換不可です。
• 交換にかかる送料はお客様ご負担となります。

例外的な交換対応：

• 商品到着時に明らかな欠陥があった場合（破損・部品不足・誤送等）は、開封時の動画を撮影していることを条件に、交換を承ります。到着後48時間以内にカスタマーサービスへご連絡ください。

注意：

• 48時間を過ぎた場合、または事前承認のない申請については交換不可となります。

返品・返金不可

• 当社では、商品の素材、サイズ、仕様について詳細な情報を提供しております。商品選びに不安がある場合は、購入前にお気軽に info@augustberg.jp までお問い合わせください。

14日間返品ポリシー 

• 返品可能期間: 当店では14日間の返品ポリシーを設けております 。万が一商品にご満足いただけない場合は、商品到着後14日以内であれば返品が可能です 。
• 返品の手続き: 返品のサポートや手続きの開始をご希望の場合は、カスタマーサービスチーム（info@augustberg.jp）までご連絡ください 。 

商品の交換について

保証期間内の腕時計の発送方法については、下記までご連絡ください。:

info@augustberg.jp

下記住所までご返送ください。

• Recipient: Nik Lee / Jimmy Kam
• Email: info@augustberg.jp
• 【住所】:
  • Property: Norbreeze House, A.03, Lakeview 3, N6 Street, An Khanh Ward, Thu Duc City, HCMC.
  • Hong Kong: Compartment 304, Kerry Cargo Centre, 55 Wing Kei Road, Kwai Chung, NT, Hong Kong.

*発送の際は、追跡可能な配送方法をご利用になり、必ず発送証明書を保管してください。商品が到着するまでの配送責任はお客様にあります。