返金・返品ポリシー

返金・返品ポリシー

30日間返品可能 · 未使用・お届け時の状態に限る

August Berg（オーガスト・バーグ）では、お客様に心からご満足いただけるお買い物体験を提供することを目指しております。万が一、お届けした商品にご満足いただけない場合は、商品のお受け取り日から30日以内に返品を申請していただくことが可能です。

返品の条件
返品の対象となるのは、未使用・未着用であり、時計のボックス、付属品、取扱説明書、タグ、保護フィルム、その他ご注文時に同梱されていたすべての品を含め、お届け時と同じ状態（オリジナルの状態）の商品に限られます。

使用感や着用痕、破損が見られる場合、または保護フィルム、タグ、元の包装が取り外されている、破損している、再装着されている場合は、返品をお受けできませんので予めご了承ください。

返品の手続き方法
商品のお受け取りから30日以内に、ご注文番号と返品希望の理由を明記の上、カスタマーサポート（info@augustberg.jp）までご連絡ください。

内容を確認後、返品の手順についてご案内いたします。カスタマーサービスからの事前確認を得る前に商品を返送されることはご遠慮ください。

返送料について
特に記載がない限り、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。商品が当社に無事到着し、承認されるまではお客様の責任となりますので、追跡可能かつ補償付きの配送サービスのご利用をお勧めいたします。

代金引換（着払い）でのご送付や、事前に返品の承認を得ていないお荷物はお受け取りできません。

返品商品の状態について
配送中の破損を防ぐため、返送商品は元の包装にしっかりと梱包してください。商品に使用・着用・破損の形跡がある場合、部品が不足している場合、またはお届け時の状態と異なる場合は、返品のお断りや返金額からの減額をさせていただく場合がございます。

返金について
返送された商品を受領・検品した後、返品承認の可否についてご連絡いたします。承認された場合、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ返金処理を行います。

ご利用の金融機関や決済プロバイダーによっては、口座へ反映されるまでに数営業日かかる場合がございます。

適用される法令により義務付けられている場合を除き、ご注文時の初期送料は返金の対象外となります。

交換について
現在、直接の商品交換は承っておりません。別の商品、サイズ、またはモデルをご希望の場合は、本ポリシーに基づき元の注文を返品していただいた上で、新たにご注文いただきますようお願いいたします。

関税・税金・輸入手数料について
ご注文時には、該当する輸入関税、消費税、および目的地での関連手数料がチェックアウト時に含まれております。

返送品において現地の通関手続き、取扱手数料、または返金不能な公的費用が発生した場合、それらの金額はAugust Bergを通じて回収できない可能性がございます。

破損・不良品・誤送品について
万が一、破損品、不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにご注文番号、問題の詳細、および鮮明な写真を添えて info@augustberg.jp までご連絡ください。

状況を確認の上、適用される消費者保護法に基づき適切に対応させていただきます。

予約注文（プレオーダー）について
ご注文に予約商品が含まれている場合、ご注文時に代金が請求される場合がございます。予約商品には、商品ページに記載されている、または購入時にご案内する独自のキャンセル・返品条件が適用される場合がございます。

法的権利について
本ポリシーは、適用される消費者保護法に基づきお客様が有する法的権利を影響・侵害するものではありません。

返品・返金に関するご質問がございましたら、info@augustberg.jp までお気軽にお問い合わせください。