保証について

2025年1月1日より新ポリシー適用

August Bergは、品質と顧客満足に対する取り組みをさらに強化するため、2025年1月1日より保証ポリシーを更新いたします。本ポリシーは、お客様のご懸念に対してより明確で公平な対応を提供することを目的としており、ご購入商品への保護を強化し、ブランドとの体験をさらに良いものにするためのものです。今回の変更が皆様の信頼をより深めることにつながると信じておりますので、新しい利用条件をぜひご確認ください。

製造上または機械的な欠陥に対する保証

保証期間：

• 通常使用における製造上の欠陥：商品到着日より15日以内
• ムーブメントおよび内部部品に関する製造上の欠陥：購入日より24ヶ月以内

保証申請条件：

• 欠陥のはっきりと分かる写真または動画を提供し、商品をAugust Bergオフィスへ送付する必要があります。

保証対応内容：

• 内部部品の無償修理または交換、または同等以下の価値の商品との交換
• 製造上の欠陥と認められた場合、交換時の送料は無料です。
• 不適切な使用による故障の場合、保証は無効となり、送料と修理費用はお客様のご負担となります。
• August Bergカスタマーサービスの事前承認なしに、保証期間外で申請された場合、返金・交換には応じられません。

保証対象外

以下の項目は保証の対象外です：

• 外装パーツ（ベルト、ケース、ガラス、バックルなど）
• 誤使用、過失、改造、衝撃による損傷
• 非防水時計の水による損傷、または防水時計の誤使用による水没
• サウナ、熱いシャワー、化学薬品・酸・強い洗剤などへの露出による影響
• 経年劣化（ガラスの擦り傷、ベルトやバンドの変色・素材劣化、コーティングの剥がれなど）
• 正規でない修理店で修理された商品

バッテリー保証

保証期間：

• 購入日より1年間

国際対応：

• 地元の修理店でのバッテリー交換費用として、最大30 USDまでサポート

保証内容：

• バッテリー交換は1回まで無償で対応