返品および返金ポリシー

要な商品を返品したい方へ

事情が変わり、ご購入に満足できず、お金を返して欲しいこともあります。気が変わって別の色に交換したいということもあり得ます。ご安心ください。商品が元の状態のままである限り、August Berg Pte Ltd. が定める規定にしたがい、返品を承っております。

ここで規定の一部をなるべく簡潔にご説明します。

パーソナライズされた時計は、交換、返金、交換から除外されます。

商品到着後30日以内に返金/交換を依頼しなければならない商品を返品する場合。元のお支払い方法で全額返金を受けるか、または弊社の商品と交換するかをお選びいただけます。弊社では、返品商品を受け取ってから14日以内に返金できるよう努めております。

毎日何万件ものオンライン注文が発送されては、返品されています。そこで環境を考慮して、私たちは無償返品サービスを中止する運びとなりました。36ヶ月間の保証期間及び商品に欠陥がある場合を除き、返品時の送料は負担いたしませんのでご了承ください。その代わりに、より正確に商品をお選びいただけるように、商品、素材、サイズ、装着感などをしっかりと説明しています。もし、商品について疑問がある場合は、ぜひ私たちにご相談ください。また、お届け先の国で関税が課されていても、当社は責任を負いません。

なるべく早く返金を行うため、商品到着後31日から45日以内に返品依頼が必要な商品を返品していただいた場合には、お支払いいただいた商品代金と同額のAugust Bergギフト券を進呈いたします。

返品商品は、タグを含め、可能な限り元の状態と梱包のままで返品しなければなりません。

店外で時計をお試しになりたい方もいらっしゃるかと思いますが、商品が破損していたり、使用した痕がついていたり、不適切な状態で返品された場合は、返金を承ることができませんので、ご了承ください。その場合、商品をお客様にご返送しなければならないことがあります（送料はお客様ご負担です）。すべての返品商品は返品時に検査いたします。

その後は？

上記の該当する返品期間を過ぎた不用商品の返品は受け付けておりません。それにもかかわらず返品を試みた場合、お客様の既定の配送先住所に商品を返送し、送料をご負担いただく場合がございます。



送料を証明する書類

荷物が弊社の事務所に届くまでは、お客様の責任となりますので、送料を証明できる書類をご用意ください。返品先住所は以下の通りです。

• レシーバー: Phuoc Le
• 電話番号: +84 332255703
• 住所: E.Town Central, 11 Doan Van Bo Street, Ward 12, District 4, Ho Chi Minh City 700000, Vietnam